안녕하세요 여러분 냉큼바다입니다.
저번 시간에는 홍콩마사지에 대해서
알아보면서 중국마사지나 태국마사지와
어떻게 다른지도 알아봤는데요. 오늘은
블랙리스트 고객 대응을 어떻게 하는지
같이 알아보는 시간 가져보겠습니다.
아마 마사지샵을 운영하는 사장님들이라면
블랙리스트 고객 대응을 어떻게 해야 될지
당황하거나 난감했던 경험이 한 번쯤은
있을 것 같은데요. 첫 번째로 마사지샵에
근무하는 관리사님들과 실장님 모두
대응하는 올바른 방법을 알아야 합니다.
블랙리스트 고객 대응 두 번째로는 문제를
일으키는 고객에게 감정적으로 대하면 안 돼요.
고객의 의견을 경청한 다음 객관적으로 상황을
판단하고 침착하게 응대를 해야 됩니다. 대부분은
자신의 이야기를 들어달라고 하는데요. 감정이
격해진 상태라서 상황이 커질 수 있기 때문에
감정적으로 대화를 이어가면 안 되겠습니다.
블랙리스트 고객 대응 세 번째로는 간단한데,
고객이 말하는 문제점과 원인을 빠르게 파악하고
합리적이면서 공정한 해결 방안을 제시하는
것입니다. 다음으로는 긍정적인 대화를 나눌
수 있도록 분위기를 유도하고 타협점을 찾아야
됩니다. 최대한 고객의 입장을 고려해서 빠르게
상황을 마무리하는 게 좋아요.
다음으로 진상 고객은 따로 리스트를 만들어서
상황이 발생할 때 마다 기록하며 해결 방법을
찾는게 중요합니다. 관리사님에게도 진상을
부리는 경우에는 직원들과 공유하며 방법을
찾아야 되고 다른 업체와도 공유하는 게 좋은
방법이 되겠습니다.
진상 고객이 계속 나오게 된다면 차분하게
마사지샵의 경영 법도 되돌아봐야겠는데요.
스웨디시샵, 아로마마사지샵 등 각자 다양한
스타일로 운영하고 있지만 경영에 문제가
있다면 발견해서 개선할 수 있도록 노력을
해야겠습니다. 마지막은 조금 극단적인
상황인데요.
고객의 진상이 심각한 경우에는 경찰에
도움을 요청하는 거예요. 관리사나 매장에
위험한 일이 생길 것 같으면 경찰의 도움을
받아보면 되겠습니다. 오늘은 이렇게 다양한
블랙리스트 고객 대응 방법을 알아봤는데요.
마사지 사이트를 이용하면 1인샵부터 로드샵
까지 다양한 종류의 업소를 찾아볼 수 있으니
여러분의 취향에 맞는 곳을 찾아가 보면 좋겠습니다.
업소의 댓글과 후기, 코스를 참고하고 신중하게
선택하면 후회 없는 마사지를 받아볼 수 있겠습니다.
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